Regulamin sklepu internetowego

§1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem caldoshop.pl (dalej: „Sklep") prowadzony jest przez: Tobiasz Strzelczyk Słonawy 41c/2 (dalej: „Sprzedawca").

2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail kontakt@caldoshop.pl.

3. Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży za pośrednictwem Sklepu oraz prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klienta.

4. Do korzystania ze Sklepu wystarczy urządzenie z przeglądarką internetową i dostępem do Internetu oraz aktywny adres e-mail.

§2. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. Klient dodaje produkt do koszyka, a następnie przechodzi do bezpiecznej kasy, gdzie podaje dane dostawy i wybiera formę płatności.
3. Zawarcie umowy sprzedaży następuje z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę na adres e-mail Klienta.
4. Ceny w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatki) i wyrażone są w złotych polskich (PLN). Cena nie zawiera kosztów dostawy, które wskazywane są przed złożeniem zamówienia.

§3. Płatności

1. Sklep obsługuje płatności: BLIK, szybkie przelewy internetowe, karty płatnicze (Visa, Mastercard), Apple Pay i Google Pay.
2. Płatności realizowane są przez zewnętrznych, licencjonowanych operatorów płatności; obsługa transakcji odbywa się na zabezpieczonej stronie kasy.
3. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty.

§4. Dostawa

1. Dostawa realizowana jest na terenie Polski za pośrednictwem: InPost Paczkomat (12,99 zł), InPost Kurier (15,99 zł), Orlen Paczka (12,99 zł) oraz DHL (19,99 zł).
2. Dostawa jest bezpłatna dla zamówień o wartości od 129 zł, niezależnie od wybranego przewoźnika.
3. Zamówienia opłacone w dni robocze do godz. 14:00 są wysyłane tego samego lub następnego dnia roboczego.
4. Przewidywany czas dostawy: 1–2 dni robocze od nadania przesyłki.

§5. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)

1. Klientowi będącemu konsumentem przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru, bez podania przyczyny.
2. Sprzedawca umownie wydłuża ten termin do 30 dni od dnia otrzymania towaru.
3. Aby skorzystać z prawa zwrotu, wystarczy wysłać oświadczenie na adres kontakt@caldoshop.pl. Sprzedawca prześle etykietę zwrotną InPost.
4. Zwracany towar nie powinien nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie produktu.
5. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania zwracanego towaru (standardowo realizujemy go w ciągu 3 dni roboczych), tą samą metodą płatności, jakiej użył Klient.
6. Szczegółowa procedura opisana jest na stronie Zwroty.

§6. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta (2 lata od wydania towaru).
2. Dodatkowo produkt objęty jest 12-miesięczną gwarancją Sprzedawcy.
3. Reklamacje należy zgłaszać na adres kontakt@caldoshop.pl, podając numer zamówienia, opis wady oraz — jeśli to możliwe — zdjęcie lub film.
4. Reklamacja rozpatrywana jest w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§7. Opinie o produktach

W Sklepie prezentowane są opinie użytkowników produktu. Sprzedawca nie zapewnia, aby wszystkie publikowane opinie pochodziły od konsumentów, którzy nabyli produkt w Sklepie, i nie stosuje zautomatyzowanej weryfikacji ich pochodzenia.

§8. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych opisane są w Polityce prywatności.

§9. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu; do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się wersję obowiązującą w dniu złożenia zamówienia.